Livrare si retur

Livrare

Comenzile produselor Mimosa Party Shop se pot plasa atat pe web site-ul nostru, cat si telefonic, la numarul afisat pe web site, la rubrica Contact. In momentul plasarii unei comenzi, declarati ca sunteti de acord cu termenii si conditiile Mimosa Party Shop, astfel cum acestea sunt descrise pe web site-ul nostru.

Comenzile plasate si confirmate telefonic in zilele: luni, marti, miercuri, joi pana la orele 15:00 pe web site-ul nostru sau telefonic vor fi trimise catre destinatar  in aceeasi zi. Comenzile plasate dupa ora 15:00 vor fi trimise catre destinatar urmatoarea zi lucratoare.

Comenzile plasate si confirmate telefonic in zilele de vineri pana la orele 15:00 pe web site-ul nostru sau telefonic vor fi trimise catre destinatar in aceeasi zi si vor fi livrate in ziua de luni a saptamanii urmatoare.

Daca in urma plasarii unei comenzi, v-ati razgandit si nu mai doriti produsele comandate sau unele dintre aceste, ori vreti alt produs decat cel comandat, va rugam sa ne anunti cat mai repede la numarul de telefon afisat pe web site-ul nostru la sectiunea Contact. Colegii nostri vor face tot posibilul sa modifice sau anuleze comanda.

Mimosa Party Shop livreaza pe intreg teritoriul tarii, prin intermediul firmelor DPD sau Sameday curier.
In cazul livrarii prin curierat, termenul de livrare este rapid si nu depaseste 1-3 zile lucratoare de la momentul confirmarii comenzii.

Plata transportului este 17 lei, fara taxa suplimentara, oriunde in tara.
Mimosa Party Shop nu va fi tinuta raspunzatoare pentru intarzierile cauzate de conditiile meteorologice, de eventualele intarzieri din partea firmei de curierat, ori oricaror altor circumstante care sunt in afara sferei de control Mimosa Party Shop si nu sunt imputabile acesteia. Mimosa Party Shop nu este reponsabila pentru furtul sau pierderea coletului din momentul in care acesta a fost predat curierului.

De asemenea, Mimosa Party Shop nu va fi tinuta in niciun fel raspunzatoare pentru problemele intampinate sau livarile gresit efectuate din cauza completarii incorecte a datelor personale pentru livrare de catre utilizatori/cumparatori (nr. de telefon, adresa gresita, etc.), cu ocazia plasarii comenzii, existand astfel posibilitatea ca pachetul dvs. sa fie returnat catre Mimosa Party Shop, ocazie cu care veti suporta transportul de livrare si eventualele costuri legate de returnarea contravalorii produselor cumparate, ori a unui nou transport daca veti proceda la o noua comanda. Din aceste motive, pentru a preintampina eventualele probleme nedorite, va rugam sa acordati o atentie sporita la momentul completarii campurilor necesare din sectiunea Livrare in vederea plasarii unei comenzi.

In legatura cu informatiile privind transportul comenzii, odata cu predarea comenzii catre curier, se va elibera un numar de AWB, cu ajutorul caruia veti putea obtine informatii in permanenta asupra situatiei si localizarii coletului dvs. In ipoteza unei eventuale intarzieri la livrarea coletului, clientii vor fi notificati direct de catre curier sau/si de catre Mimosa Party Shop.

La receptionarea comenzii, clientii sunt rugati sa verifice cu atentie coletul INAINTE de a semna de primirea acestuia, pentru a vedea daca prezinta urme de rupere, spargere, etc.
Pemtru comenzile cu o valoare mai mare de 250 de lei transportul este gratuit. In cazul returnarii comenzii,taxa de transport va fi suportata de client si se va retine din suma de returnat.

Returnare

Daca nu sunteti satisfacut de comanda efectuata, produsul/ele pot fi returnate catre Mimosa Party Shop, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrati in posesia fizica a produselor, caz in care acestea pot fi inlocuite ori va putem returna contravaloarea acestora (suma ce nu include si taxa de transport pentru livrarea initiala), in cel mai scurt timp, insa nu mai tarziu de 14 de zile de la momentul verificarii starii si conditiilor in care produsele au fost returnate catre Mimosa Party Shop.

De asemenea, inainte de expirarea perioadei in care puteti returna comanda, cumparatorul trebuie sa informeze Mimosa Party Shop cu privire la decizia sa prin completarea formularului al carui model il gasiti cadrul prezentei rubrici, ori ne puteti comunica un e-mail care sa cuprinda aceasta decizie a dvs. Se considera ca v-ati exercitat dreptul de returnare în perioada de 14 zile calendaristice mentionata mai sus, în cazul în care comunicarea cu privire la exercitarea dreptului de retragere este transmisă de către dvs. înaintea expirării perioadei respective. De asemenea, se considera ca v-ati exercitat dreptul de returnare, daca produsele sunt trimise înapoi de catre dvs. catre BelHer înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice, conform art. 14 alin. (1) din OUG nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii.

*Model de formular:

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriţi să vă retrageţi din contract.

• Către [aici se introduce numele, sediul şi, dacă este cazul, numărul de telefon şi adresa de email ale Mimosa Party Shop ]:
• Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră
• Comandate la data (*)/primite la data (*)
• Numele consumatorului (consumatorilor)
• Adresa consumatorului (consumatorilor)
• Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)
• Data.

Toate produsele trebuie sa fie returnate in aceeasi stare in care le-ati primit. Mimosa Party Shop nu accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre dvs., direct sau indirect, precum au ambalajul deteriorat sau incomplet, prezinta urme de uzura sau folosire, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu putem accepta produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile.

De asemenea, toate produsele Mimosa Party Shop trebuie sa fie returnate in ambalajul original in care le-ati primit, insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original, daca a fost emis de producator/distribuitor si toate documentele cu care v-au fost livrate. Daca produsele livrate au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnati produsele, trebuie sa returnati si cadourile.

Toate cheltuielile ocazionate de returnare sunt in sarcina cumparatorului.

In conformitate cu dispozitiile art. 16 din Ordonanta de urgenta nr. 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative, “Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce priveşte contractele la distanţă şi contractele în afara spaţiilor comerciale următoarele:

(...) e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;(...)”.

Prin urmare, in conformitate cu dispozitiile legale aplicabile, din motive de protectie a sanatatii sau de igiena, niciun produs care are sigiliul indepartat sau alterat nu va fi acceptat la returnare. Mimosa Party se mandreste cu o conformitate de excelenta a tuturor produselor comercializate, iar toate produsele sunt verificate riguros de catre echipa noastra inainte de a fi trimise catre dumneavoastra.

Tocmai de aceea, in momentul returnarii unui produs, odata ajuns la sediul nostru, acesta este evaluat si verificat de expertii nostri pentru ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost trimis .

In cazul in care optati pentru schimbarea unui produs initial, produsul trebuie sa ajunga mai intai la sediul nostru, pentru a fi verificat de expertii nostri, iar doar dupa aceea se va livra produsul inlocuitor.